La tecnologia mobile trasformera' i servizi offerti dalle compagnie aeree e l'esperienza di viaggio dei consumatori nei prossimi 3-5 anni. A questa conclusione giunge lo studio "The always-connected traveller" realizzato da Travel Tech Consulting e pubblicata da Amadeus, che ha elaborato le risposte fornite dalle compagnie aeree di tutto il mondo e quelle di 2.978 viaggiatori. Dalla ricerca emerge che il 16% degli intervistati usa gia' gli smartphone per prenotare il proprio viaggio; nella fascia di eta' compresa tra i 18 e i 35 anni la percentuale sale al 18%, arrivando al 33% tra i viaggiatori abituali. Inoltre, il 3,4% dei consumatori utilizza oggi il proprio dispositivo mobile per effettuare il check-in del volo, con un picco del 7,4% tra i viaggiatori asiatici.
Secondo le risposte fornite da 8 compagnie aeree nel mondo, le funzionalita' mobili di base come orari dei voli e il check-in fanno gia' parte della loro attuale offerta. I vettori asiatici e nord americani forniscono gia' oggi ben 12 servizi mobili di base, al contrario delle compagnie aeree europee e latino americane che propongono solo alcuni selezionati servizi. Le compagnie aeree stanno cercando di offrire servizi di 'push-notification (ovvero applicazioni che notificano all'utente sul proprio smartphone determinati eventi o info attraverso messaggi, news, suoni, icone etc) in grado di trasferire in tempo reale informazioni aggiornate; attualmente 6 compagnie hanno deciso di adottare questa tecnologia.
Lo studio rivela che circa il 40% dei consumatori vorrebbe poter ricevere aggiornamenti in tempo reale relativi al bagaglio e al volo, sul proprio dispositivo mobile, se il servizio fosse disponibile. Nel giro di pochi anni - e' la previsione dello studio - le compagnie diventeranno "mainstream" attraverso l'integrazione con i social network e offrendo tutti i servizi mobile, dai pagamenti ai push notification.
"per Iscrizione e Info.su PagineMobile Contattate L'autore del Blog"
Nessun commento:
Posta un commento